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CAMPOASTUR PRODUCTOS Y SERVICIOS SOCIEDAD COOPERATIVA ASTURIANA. CIF: F74337593
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Web: www.productosasturianoscampoastur.es
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- Inscripción en el registro de sociedades cooperativas de la consejería de economía y empleo de Asturias, tomo 10, folio 51, asiento nº1
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Los gastos de envío a la Península son fijos (4,85 € IVA incluido). Los pedidos mayores de 50€ no tienen gastos de envío, queda excluida del cálculo de esta promoción el coste de la carne ecológica.
Los costes de envío a Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla y zonas no pertenecientes a la Unión Aduanera Europa no incluyen los costes (aranceles) de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía.
LENGUA
La lengua en que podrá formalizarse el contrato es el castellano.
REALIZACION DEL PEDIDO
Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.productosasturianoscampoastur.com, y registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la página web de la tienda online y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, deberás añadir el producto que deseas adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo.
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La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por CAMPOASTUR PRODUCTOS Y SERVICIOS SOCIEDAD COOPERATIVA ASTURIANA constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre CAMPOASTUR PRODUCTOS Y SERVICIOS SOCIEDAD COOPERATIVA ASTURIANA y sus clientes. CAMPOASTUR PRODUCTOS Y SERVICIOS SOCIEDAD COOPERATIVA ASTURIANA archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible.
Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, el Servicio de Atención al Cliente de CAMPOASTUR PRODUCTOS Y SERVICIOS SOCIEDAD COOPERATIVA ASTURIANA te remitirá por e-mail un comprobante de la compra. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.
DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
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MODO Y PLAZOS DE ENVIO
Los productos se envían a la dirección de envío que nos hayas indicado en el pedido. En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga. En casos excepcionales, CAMPOASTUR PRODUCTOS Y SERVICIOS SOCIEDAD COOPERATIVA ASTURIANA se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío, los artículos no disponibles. En este supuesto, el segundo envío se realiza sin ningún coste adicional.
No se considerará efectivo el pedido hasta que confirmemos el correspondiente ingreso y por tanto, los plazos de entrega comienzan a contar a partir de esta fecha.
Te proponemos distintos modos de envío para hacerte llegar tu pedido de la manera más cómoda y adecuada a tus necesidades. Desde tu cesta de compra podrás seleccionar el tipo de envío que deseas en función de la zona y el modo de entrega que prefieras.
Entrega a domicilio: Para realizar el transporte y entrega de los envíos, hemos elegido a una empresa de mensajería de reconocido prestigio. Para los pedidos expedidos desde nuestros almacenes de lunes a viernes, la mensajería entregará la mercancía en la dirección indicada antes de 48 horas a dicha expedición y antes de las 19:00 horas. La mensajería no realiza entregas en sábados, domingos, ni festivos.
En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) debe indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista, y contactar por teléfono con nuestro centro de atención al cliente 985 641 721 dentro de los 7 días siguientes a la recepción. No se admitirá ninguna devolución de artículo dañado, así como reclamación de artículo faltante, si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido. Todo ello sin perjuicio del derecho de garantía para los productos no conformes con el contrato que asiste a todo consumidor, conforme a la normativa vigente”.
En caso que tu pedido haya sido enviado y no tenga noticias de la entrega, puedes contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el 985 641 721 o en el email campoastur@campoastur.es
PAGO
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Pago por Paypal y tarjeta de crédito:
El sistema de pago utilizado en esta tienda online es prestado por un tercero, concretamente, por la empresa Paypal: al realizar la compra, el cliente será redireccionado a la pasarela de pago Paypal. Recomendamos que consulten la Política de Privacidad de Paypal antes de aceptar los términos del servicio. Esta pasarela de pago permite compras con tarjeta de crédito, de débito y transferencias bancarias o a través de la propia cuenta Paypal del cliente.
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GARANTIA DE DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS
La Ley de Comercio Minorista española establece que todos los productos vendidos podrán ser devueltos durante los 15 días hábiles siguientes, contados desde la fecha de entrega.
Conforme a lo anterior, CAMPOASTUR PRODUCTOS Y SERVICIOS SOCIEDAD COOPERATIVA ASTURIANA ha establecido el procedimiento de devolución detallado a continuación para aquellos clientes que deseen devolver los productos que adquirieron.
El cliente dispondrá de un plazo de 15 días naturales para comunicar mediante email a la dirección, su intención de devolver el/los producto/s.
CAMPOASTUR PRODUCTOS Y SERVICIOS SOCIEDAD COOPERATIVA ASTURIANA ofrece dos alternativas para realizar la devolución:
1. Devolución a través de Devolución fácil
Con el objetivo de facilitar la devolución CAMPOASTUR PRODUCTOS Y SERVICIOS SOCIEDAD COOPERATIVA ASTURIANA ofrece a sus clientes el servicio Devolución fácil. Este servicio permite devolver cualquier producto comprado en CAMPOASTUR PRODUCTOS Y SERVICIOS SOCIEDAD COOPERATIVA ASTURIANA con sólo enviar un email. El producto se recoge en el lugar y horario que indique el cliente, sin la necesidad de que este rellene albaranes ni pague al mensajero que realiza la recogida.
Para utilizar el Devolución fácil el cliente debe escribir en el asunto del email de devolución la palabra "Devolución Fácil" seguida del NÚMERO DE PEDIDO. En el cuerpo del mensaje, debe especificar las referencias de los productos devueltos, el motivo de la devolución, y la fecha y el horario en el que quiere que el transportista realice la recogida. Se debe escoger entre dos horarios: de 11 a 14 o de 16 a 19, teniendo en cuenta que no nos es posible programar recogidas de un día para otro (ejemplo: Si se envía un -email un martes no se puede proceder a la recogida hasta el jueves).
2. Devolución por CORREO CERTIFICADO o EMPRESA DE MENSAJERÍA
Si el cliente lo prefiere, también puede encargarse él mismo de organizar el envío de los productos devueltos usando correo certificado o una empresa de mensajería.
En este caso, el cliente debe escribir en el asunto del email de devolución la palabra "Devolución" seguida del Número de Pedido. En el cuerpo del mensaje, debe especificar las referencias de los productos devueltos así como el motivo de la devolución. A continuación, el cliente recibirá un email de productosasturianoscampoastur indicando un NÚMERO DE AUTORIZACIÓN de tu devolución. Una vez recibido el NÚMERO DE AUTORIZACIÓN, el cliente dispone de un plazo de 10 días para hacer llegar los productos devueltos a las oficinas de CAMPOASTUR PRODUCTOS Y SERVICIOS SOCIEDAD COOPERATIVA ASTURIANA cuya dirección se indica en la página web. El NÚMERO DE AUTORIZACIÓN de la devolución debe estar claramente escrito en la caja protectora de cartón y/o en la etiqueta donde se indica la dirección de CAMPOASTUR PRODUCTOS Y SERVICIOS SOCIEDAD COOPERATIVA ASTURIANA.
CAMPOASTUR PRODUCTOS Y SERVICIOS SOCIEDAD COOPERATIVA ASTURIANA sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
· El producto debe estar en perfecto estado y con su embalaje y etiquetado original.
· El envío debe hacerse usando la misma caja protectora de cartón en que ha sido recibido para proteger el producto y su embalaje original.
· Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
Salvo en el caso que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, los gastos y riesgos vinculados a su devolución serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación. Cuando el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, CAMPOASTUR PRODUCTOS Y SERVICIOS SOCIEDAD COOPERATIVA ASTURIANA se hará responsable de la recogida del producto en la dirección que indique el cliente.
El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución se efectuará en el menor plazo posible a partir de la recepción de las mercancías por parte de CAMPOASTUR PRODUCTOS Y SERVICIOS SOCIEDAD COOPERATIVA ASTURIANA. La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al precio de compra del producto/s devuelto/s. En el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, el reembolso incluirá también los gastos de envío y devolución correspondientes.
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REEMBOLSO DE LOS IMPORTES PAGADOS
El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra.
CAMPOASTUR PRODUCTOS Y SERVICIOS SOCIEDAD COOPERATIVA ASTURIANA no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, excepto los gastos de transporte. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, CAMPOASTUR PRODUCTOS Y SERVICIOS SOCIEDAD COOPERATIVA ASTURIANA procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 15 días.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
La relación entre CAMPOASTUR PRODUCTOS Y SERVICIOS SOCIEDAD COOPERATIVA ASTURIANA y el USUARIO se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá al Juez o Tribunal que corresponda al domicilio del consumidor y usuario o al lugar del cumplimiento de la obligación.
PLATAFORMA DE RESOLUCION DE LITIGIOS EN LINEA
La entidad esta adherida a la resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace:
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